封面 书名页 版权页 前言 目录页 CHAPTER 1 谨言慎行有分寸，世事洞明皆学问 上什么山，就要唱什么歌 见什么人，就要说什么话 善意谎言，说对了也很美 察言观色，感知对方内心 表达认同，要配合其言行 和人分享，可以赢得信任 先抑后扬，对方心情舒畅 注意细节，打动对方的心 CHAPTER 2 看透看破别说破，给人面子留人情 给人面子，帮助他人莫张扬 吃亏是福，让别人多赚三分 韬光养晦，谦虚做人得人缘 为人低调，宽厚和善受人敬 会说软话，让对方心悦诚服 陈述利害，一句话打动对方 留条后路，得理还需会饶人 勿揭人短，保护他人自尊心 CHAPTER 3 两只耳朵一张嘴，学会倾听不吃亏 成败是说出来的，机遇是听出来的 用心才能听得到，积极才能增好感 倾听也讲求顺序，信息要加以选择 言外之意要听懂，性格差异要辨明 倾听对方的抱怨，有助于解决问题 巧妙地明知故问，让对方愉快倾诉 边听边及时提问，寻找共同的话题 故意说些外行话，吸引对方来反驳 CHAPTER 4 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 舌头捅出的娄子，用手是填不平的 说话做事太直率，就显得粗俗野蛮 相交不必尽言语，恐落人间惹是非 善谈者必善幽默，风趣者大受欢迎 适当地赞美他人，人际关系更圆融 不要勉强做承诺，学会拒绝赢主动 礼貌用语客套话，与人交往不可少 婉转暗示含蓄美，换个说法会更好 CHAPTER 5 内方外圆不逞强，给人留下好印象 首因定律，第一印象很重要 结尾效应，最后一瞬很关键 刻意模仿，加深彼此的好感 多次见面，熟悉会导致喜爱 暴露缺点，小错让人信任你 雪中送炭，将收获成倍人情 冷庙烧香，未雨绸缪早准备 造就负债，欲有所得当先予 CHAPTER 6 打拼业绩靠团队，职场无非说和做 热情的力量，可融化人际间的障碍 你不懂汇报，还敢拼职场？ 请示工作时，要主动而不越权 别躲避领导，要主动找机会接近 遇到批评时，一受二想三放下 尊重和维护，做受领导欢迎的人 三明治法则，批评人还让人欢喜 雷鲍夫法则，一开口就让人愿意合作 CHAPTER 7 男女交往有情趣，把握分寸不尴尬 怎样表白，才能打动对方的心 对方有意，才可更进一步 有分寸感的男人，讨女人喜欢 有分寸感的女人，让男人珍惜 温而有度，两性友谊不能超温 与女人交往，男人应避开的问题 与男人交往，女人应注意的地方 女人有些事，男人从不想知道 CHAPTER 8 小孩教养看父母，讲究分寸做榜样 与孩子交流时，应当少说多听 批评孩子，要“偷偷”地进行 与孩子交流时，要掌握八大沟通技巧 敞开心扉，别做孩子“熟悉的陌生人” 多一点信任，能激发孩子内心的动力 只要肯放手，就能发现孩子的无穷潜力 孩子犯错时，不粗暴专制地对待孩子 不急于纠正孩子的“出格” ..更多