封面 书名页 版权页 前言 目录页 第1章 精准表达，高效沟通——如何被人领会和接受？ 巧妙掌握说话的时机 把话说明白的学问 别用质问的语气说话 讲话开好头的窍门 说话前先调整呼吸 问话需要高明的口才 对答如流的奥秘 高明的插话技巧 会说不如会听 给谈话打一个圆满的句号 第2章 巧妙表达，聪明沟通——如何把握语言的分寸？ 开玩笑的学问 克服交谈羞怯症的妙法 人人渴望被称赞 说出“不”字的高招 示弱——抵消嫉妒的妙方 讥讽——一把双刃剑 从不道歉的人交不到朋友 第3章 逆向表达，迂回沟通——如何纠正别人的错误？ 忠言不必逆耳 巧妙转移对方的注意力 “打断战术”的使用 以静制动的技巧 礼貌中断对方谈话的技巧 让领导同意你的观点 从称赞和诚心感激着手 间接提醒他人注意自己的错误 发问，而不是直接下命令 让他人保住面子 要诚恳地认同和慷慨地赞美 给人一个美名，让人为此去努力 给人高尚的“头衔”，激发其责任感与荣誉心 第4章 机智表达，理性沟通——如何随机应变地交谈？ 让旧话题生出新意 熟语的感染力 数字在言谈中的威力 自嘲在交谈中的妙用 交谈中的模糊语言 借口帮你摆脱窘境 第5章 策略表达，轻松说服——如何让对方不知不觉听你的？ 准确分析，选择切入点 迅速攻占对方的心 先向对方屈服，再反戈一击 欲擒故纵，效果极佳 缓和紧张形势，制造和谐气氛 运用幽默发展客户 第6章 魅力表达，情感沟通——如何让别人快速喜欢你？ 到处受欢迎的方法 帮你留下美好印象的微笑 微笑在圣诞节的价值 牢记他人的名字 谈论对方感兴趣的事情 如何使别人立刻喜欢你 第7章 魅力表达，赢得友谊——人际交往的艺术 从争论中获胜的唯一秘诀是避免争论 尊重别人的意见，切勿指出对方错了 如果你错了，就要迅速、真诚地承认 以亲切和悦的态度软化对方的防卫心 从观点一致的问题谈起，能避免争执 给他人说话的机会，使之能畅所欲言 让他人觉得某个想法是他自己的 学会说“我一点也不怪你有这种感觉……” 激发人类潜在的高贵品质 把你的想法戏剧化地表现出来 第8章 当众表达，即兴沟通——讲话演说的艺术 获得演说基本技巧的捷径 克服上台的恐惧，培养自信心 将经验与热情溶入你的言语之中 进行演讲前周密的准备 表现热烈，你便会感到热烈 与听众共同感受自己的演讲 目标明确的简短演讲 演讲要清楚明了 找出听众与你演讲的契合点 与你的听众达成和谐 发表一场有个性的演说 以读书来扩大你的文字储存量 注重你的形象与台风 三种特殊的演讲 清晰、有力、强劲的表达 后记 每一天都是改变自我的练习 ..更多